Год сдачи: 2008 Информация о файлах в архиве: kursovaya.doc - Курсовая работа "Применение системы сбалансированных показателей (ССП) в государственных органах" Краткое описание курсовой работы Целью работы является анализ результативности и эффективности государственного управления, а также муниципального образования при внедрении сбалансированной системы показателей. В соответствии с этой целью задача исследования заключается в определении основных проблем внедрения и функционирования системы сбалансированных показателей в государственных органах.
Достижение указанной цели обусловило постановку и реализацию следующих этапов работы:
- исследование системы сбалансированных показателей как инструмента стратегического и оперативного управления организацией;
- определить взаимосвязь стратегического планирования и системы сбалансированных показателей;
- выявление особенности природы применения системы сбалансированных показателей в государственных органах - структурирование системы управления организацией и выделение в ней механизма развития;
- исследование мирового опыта применения концепции сбалансированной системы показателей как инструмента управления развитием в деятельности государственного органа;
- выявление особенностей применения сбалансированной системы показателей на конкретном государственном органе и муниципальном объединении;
- совершенствование структуры сбалансированной системы показателей в целях ее применения в государственном управлении;
- разработка методических рекомендации по совершенствованию механизма государственного управления на основе сбалансированной системы показателей их деятельности.
Объектом исследования является эффективная деятельность государственных органов Российской Федерации.
Предметом исследования является механизм управления государственных органов.
Вместе с тем, в своей работе мы постараемся осветить и исследовать не только влияние ССП на повышение эффективности деятельности государственных органов, но практические этапы внедрения ССП в государственном управлении в контексте таких технологий управления персоналом как обучение и развитие, а также повышение мотивации государственных служащих. Сбалансированная система показателей (ССП) В настоящее время для того, чтобы иметь возможность постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка лучше своих конкурентов, превосходить их по качеству, скорости и гибкости предоставления услуг, по широте ассортимента или цене продукции руководителям компаний необходимо оперативное получение информации о деятельности компании для своевременного принятия управленческих решений. Большое значение имеет концептуальная и технологическая связь между стратегией и используемыми организационными решениями. Balanced Scorecard (в переводе с англ.языка – «сбалансированная система показателей») является инструментом стратегического и оперативного управления, который позволяет "связать" стратегические цели компании с бизнес-процессами и повседневными действиями сотрудников на каждом уровне управления, а также осуществлять контроль за реализацией стратегии.
Заключение
Рассмотрение теоретической части применение системы сбалансированных показателей в государственных органах не полностью осветит ее проблематику. Несмотря на достаточное простое и понятное ее применение, не все так просто получается на практике. Безусловно, применение системы сбалансированных показателей играет важную роль в повышении результативности государственного органа, и в целом государственном управлении. Применение системы сбалансированных показателей в государственных органах – это не дань моде стратегического менеджмента и управления ценностью организации, а осознанный выбор инструмента достижения высоких результатов. Следует четко понимать, что система сбалансированных показателей – это, прежде всего инструмент эффективного реализации стратегического плана и достижения поставленных результатов. Содержание курсового проекта Введение 3
Глава 1. Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления
1.1. Сущность и история развития сбалансированной системы показателей 7
1.2. Стратегическое управление и система сбалансированных показателей: методы достижения успеха 11
1.3. Внедрение системы сбалансированных показателей при стратегическом управлении предприятием 24
1.4. Показатели результативности и система сбалансированных показателей 28
Глава 2. Практическое применение сбалансированной системы показателей в государственных органах
2.1. Особенности применения сбалансированной системы показателей в государственных органах. Мировой опыт 36
2.2. Применение сбалансированной системы показателей в государственных муниципальных органах РФ 41
Заключение 48
Список использованных источников 50
Приложения |