Краткое описание и/или содержание Введение...3
Глав I. Теоретические основы изучения организационного конфликт.6
1.1. Особенности организационного конфликта...6
1.2. Классификация организационный конфликтов..9
1.3. Причины возникновения конфликтов в организации.14
Глава II. Организационный конфликт на примере деятельности предприятия «Спутник»..18
2.1. Характеристика предприятия18
2.2. Развития конфликта в организации...18
2.3. Способы разрешения организационного конфликта...21
Заключение.27
Список литературы29
Введение
Наверное, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.
Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Заключение
Изменения, происходящие в обществе, накладывают отпечаток на структуры, распределение ролей в организациях, коммуникативный процесс между членами организации и организационными подразделениями. Вертикальная или горизонтальная структура, скалярная или матричная схема подчинения, высокие или низкие ролевые требования к работникам, степень оснащенности современными средствами коммуникации – все это накладывает свой отпечаток на специфические особенности, факторы, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях. Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в современных организациях являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в
манере поведения, в уровне образования, а также плохая коммуникация,
несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация к выполнении работы. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта.
|